1-pagina-strategieplan ontwikkelen in 10 stappen

                                          Werkdocument: De klantenwaarde-matrix

                           Wat verwachten klanten in jouw sector van een product/leverancier?

            Hoe evalueren ze jouw product/bedrijf t.o.v. hun verwachtingen en t.o.v. de concurrentie?

     1.  Inleiding  -  Waarom en hoe je klanten bevragen naar hun verwachtingen
                               en ervaringen?

     2.  Praktische tips voor het opstellen van het werkdocument

     3.  Aanvullende informatie en adviezen voor stap 3 oefening

              Stap 3 werkdocument: De klantenwaarde-matrix

     -  Werkdocument voorbeeld - 'Fietsen Mastentop bvba'    

     -  Blanco digitaal werkdocument   (downloaden)

     -  Printversie blanco werkdocument   (uitprinten)

                                                         Voor meer details raadpleeg boek
                             "De 1-pagina-strategie voor kmo-ondernemers met groeiambitie"

                                             Vic Wouters - Guy Vercauteren - Erik De Schutter